A Farsa do Booking.com: Minha Experiência em Bariloche e os Cuidados ao Reservar Hotéis

A farsa do Booking.com é real!

E eu posso te provar com as experiências que tivemos na nossa primeira viagem pra Bariloche, na Argentina.

Basicamente, passamos por inúmeros contratempos que nos consumiram durante a viagem e que, ao invés de nos divertir, nos atrapalharam bastante.

E antes que você pense que este artigo é simplesmente uma crítica ao Booking.com, já adianto:

nem todas as hospedagens reservadas pelo Booking foram ruins.

Mas tivemos experiências boas e ruins durante essa viagem, e justamente por isso resolvi contar tudo.

E a ideia aqui é mostrar a realidade de quem utilizou o Booking.com para reservar hotéis e hospedagens na Argentina

Mas acabou descobrindo que fotos, avaliações e estrelas nem sempre contam toda a história.

Por isso ou tentar resumir tudo…

porém a real é que, pra viajar pra Bariloche de carro, demanda 4 dias e paramos em 3 destinos diferentes pra dormir durante o trajeto.

Foram eles:

• Rivera (Uruguai)
• Buenos Aires (Argentina)
• General Roca (Argentina)

E depois que chegamos em Bariloche, dividimos a nossa viagem em duas hospedagens, algo que eu também não indico.

Mas, na nossa primeira hospedagem, nós ficamos em um Airbnb no centro que estava excelente.

Portanto totalmente de acordo com as fotos, descrições e comentários.

Já a segunda hospedagem também foi reservada através do Booking.

E foi uma sucessão de erros ao contratar o hotel através do Booking.com.

Leia também o Roteiro Completo de Bariloche Gastando Pouco.

Mas vamos voltar pro início: o primeiro dia de viagem

No primeiro dia de viagem, reservamos o Hotel Frontier em Rivera, no Uruguai.

E o hotel é bom, excelente pro lugar, mas fica localizado bem no centro, o que também é bom por estar perto de tudo.

Mas a vista do lugar era pavorosa e, pelo andar que estávamos, fazia muito barulho de trânsito.

Mesmo assim, dormimos bem.

Portanto, se você quer estar bem localizado e não quer correr o risco de dar de cara com uma vista que não orna com a sua viagem:

Por isso antes de fechar o local no Booking, analise antes no Maps onde ele está localizado.

E essa foi uma das primeiras lições que aprendemos nessa viagem:

Pois não basta olhar as fotos do hotel no Booking.com.

Mas é importante conferir a localização real da hospedagem, observar as ruas ao redor, verificar a distância das atrações e, principalmente, entender o que existe no entorno.

Nossa experiência com o Booking em Buenos Aires

Mas quando chegamos em Buenos Aires, não demos muita sorte!

Pegamos o Up Viamonte Hotel, que está muito bem posicionado no Booking e com fotos muito boas.

E isso é o que decepciona!

Pois desde a entrada, que é um cubículo e estava fedendo a gás natural

E o cheiro tão forte que eu perguntei pro recepcionista.

Mas ele disse que era um vazamento e estava tudo bem.

Tudo bem? Aonde?

E foi naquele momento, eu imaginei que fosse cultural, pois tem muitas coisas estranhas que mudam de região pra região.

Ou seja, de repente o gás natural vazando não é um problema pros hermanos…

…mas pra gente é um problemão!

E assim que entramos no quarto, mais decepção: lugar escuro, cheio de mofo e sujo.

O cheiro de mofo era tão forte que mal conseguimos dormir.

Enfim, não tinha nada a ver com os quartos das fotos do hotel.

Fiquei decepcionada.

Mas a viagem tinha que continuar seguindo.

Portanto essa hospedagem em Buenos Aires foi justamente uma das situações que me fizeram começar a questionar as avaliações e as fotos que encontramos nas plataformas de reserva.

Mas não estou dizendo que todo hotel bem avaliado no Booking seja ruim. Muito pelo contrário.

Então o problema é que uma boa nota no Booking.com não significa necessariamente que aquele hotel vai atender às suas expectativas.

E cada viajante possui uma experiência diferente e aquilo que é aceitável para uma pessoa pode ser completamente inaceitável para outra.

Por isso, hoje eu sempre procuro informações em vários lugares antes de reservar uma hospedagem.

A hospedagem em General Roca foi uma surpresa

E a nossa última noite na estrada foi pra chegar em General Roca.

Mas dessa vez, o que pensávamos que seria um péssimo lugar…

E, por causa das fotos que vimos através do Booking.com, foi uma reviravolta!

O que seria uma casa simples nas fotos, mas quando chegamos lá ficamos encantados.

Pois o lugar era mesmo simples e se chamava “Calidez y Comodidad” no Booking.

Mas depois de uma noite de terror em Buenos Aires, era o que estávamos precisando.

E estava tudo limpo, nada luxuoso, mas limpo e quentinho.

A dona do lugar deixou todos os aquecedores ligados antes da gente chegar e tivemos uma recepção calorosa.

Mas o atendimento foi excelente do início ao fim.

Tanto que faltou água quente no chuveiro e eles estavam prontos pra ajudar.

Isso é algo comum na Argentina, pois os aquecedores de água têm uma quantidade x de litros.

Por isso a água quente acaba com frequência.

E como era nossa primeira vez na Argentina…

A gente ainda não sabia que o sistema de aquecimento de água deles é diferente do nosso e a água quente acaba com facilidade.

E em todos os lugares da Argentina.

Por isso essa experiência foi importante porque mostrou justamente o outro lado da história:

uma hospedagem simples pode ser muito melhor do que um hotel bonito nas fotos.

E no final das contas, limpeza, atendimento, conforto e hospitalidade fizeram toda a diferença.

Airbnb x Booking em Bariloche: a farsa do Booking.com

Assim que chegamos em Bariloche, ficamos hospedados em um Airbnb no Centro, perto da Rua Mitre.

E o lugar era impecável!

Nada demais, mas superlimpo e a ducha do banheiro era um sonho.

Porém, mais uma vez, o problema de água quente na Argentina é real.

Por isso, cuide de tomar banhos rápidos e intercalar os horários de banho se tiver mais de 2 pessoas.

E no 4º dia de viagem fizemos a mudança de hospedagem.

Porque eu queria ficar um pouco no centro e outro pouco na montanha.

E assim fomos pra uma nova hospedagem reservada através do Booking.

Mas foi só decepção!

Pra um hotel que estava sendo cotado como 3 estrelas e com os comentários excelentes.

Inclusive, os comentários do café da manhã eram excelentes.

Mas parecia que eu estava em um mundo paralelo ao das pessoas que comentaram.

O chalé que eu fiquei estava simplesmente IMUNDO!

Embaixo da cama era pura sujeira, como se eles não limpassem lá embaixo desde a inauguração.

Muita teia de aranha!

Por isso também muita aranha!

Elas se escondiam nas frestas das madeiras do chalé.

E o banheiro… pavoroso!

Água quente? Não saía, nem no início e nem no final.

Portanto, nós vivemos 4 dias de pesadelo.

E o que era pra ser uma viagem relaxante e divertida virou dor de cabeça e noites sem dormir.

A gente chamava no interfone e eles nada resolviam.

Então pedi pra mudar de quarto e não tinha, estavam todos ocupados.

E o café da manhã insalubre fez com que a gente passasse 4 dias tomando café fora.

Mas eu peguei esse hotel justamente pelo café da manhã de hotel que a gente ama.

Enfim, se você gosta ao menos de um lugar minimamente limpo, eu não indico esse lugar jamais.

O nome do hotel é “Monasterio Hotel Boutique”. O boutique é por conta deles rsrsrsrs.

E assim terminou a nossa experiência com o Booking em nossa primeira viagem pra Bariloche.

Assista a nossa primeira Viagem Completa pra Bariloche

Booking.com é confiável?

Essa é provavelmente uma das principais perguntas de quem chega até este artigo.

Booking.com é confiável?

Na minha experiência, eu diria que é preciso ter muito cuidado.

O Booking é uma plataforma que reúne hotéis, pousadas, apartamentos e outras opções de hospedagem.

Porém, a plataforma não elimina a necessidade de pesquisar o estabelecimento antes de fazer a reserva.

E foi exatamente isso que aprendemos durante nossa viagem para Bariloche e pela Argentina.

Tivemos hospedagens boas e ruins.

E o que mais chamou nossa atenção foi a diferença entre aquilo que aparecia nas fotos e avaliações e aquilo que encontramos pessoalmente.

Por isso, eu não faria uma reserva de hotel simplesmente porque ele tem uma nota alta no Booking.

Hoje, minha recomendação é pesquisar o hotel em diferentes fontes antes de confirmar.

Quais cuidados temos que tomar ao usar o Booking.com?

É fundamental prestar atenção ao alugar acomodações pelo Booking na Argentina, especialmente em relação ao cancelamento e forma de pagamento.

Por isso você pode evitar perrengues e garantir economia durante a viagem.

E antes de reservar, verifique se a opção de cancelamento grátis está disponível

Pois pode ser crucial se você mudar de planos.

E essa informação está visível na descrição do quarto.

Também confira exatamente o que está incluído na diária.

Café da manhã, estacionamento, internet, taxas, roupa de cama, ar-condicionado, aquecimento e outras comodidades podem fazer diferença no preço final e na experiência.

1. Não olhe apenas a nota do hotel

É importante ter cuidado ao alugar acomodações pelo Booking, pois avaliações altas podem enganar.

Procure ver além das fotos, entrando no Google Maps e vendo onde o hotel ou a hospedagem fica.

Leia também os comentários mais recentes.

Uma avaliação de anos atrás pode não representar a situação atual da hospedagem.

Também procure comentários que falem especificamente sobre:

1. limpeza;
2. banheiro;
3. água quente;
4. barulho;
5. localização;
6. café da manhã;
7. atendimento;
8. segurança;
9. aquecimento;
10. estacionamento.

Esses detalhes podem revelar problemas que não aparecem nas fotos oficiais.

2. Pesquise o hotel no Google Maps

Essa foi uma das principais lições que aprendemos.

Às vezes a hospedagem pode ser incrível, mas pode ficar localizada num lugar inóspito, ou pior, perigoso.

No Google Maps você consegue entender melhor a região.

E visualizar as ruas próximas e ter uma ideia mais realista da localização.

Portanto, antes de reservar hotel em Bariloche, Buenos Aires ou qualquer outro destino…

…eu recomendo fortemente fazer essa pesquisa.

3. Observe as fotos com atenção

As fotos são importantes, mas não devem ser o único fator utilizado para escolher uma hospedagem.

Procure fotos publicadas pelos próprios hóspedes, quando disponíveis.

Elas podem mostrar detalhes diferentes das fotografias profissionais utilizadas no anúncio.

No nosso caso, a experiência em Buenos Aires e em Bariloche mostrou que aquilo que encontramos pessoalmente não correspondia às expectativas criadas pelas imagens.

4. Leia as avaliações negativas

Parece óbvio, mas muita gente só olha a nota geral.

Eu passei a fazer diferente.

Antes de reservar, procure as avaliações negativas e veja se os mesmos problemas aparecem várias vezes.

Se várias pessoas reclamam de limpeza, barulho, água quente ou atendimento, talvez exista um padrão.

Uma única reclamação pode ser um caso isolado.

Mas várias reclamações semelhantes merecem atenção.

5. Confira a política de cancelamento

Antes de pagar, confira as regras de cancelamento da reserva.

Uma tarifa mais barata pode ter regras diferentes de uma tarifa com cancelamento gratuito.

Isso é especialmente importante em viagens internacionais

nas quais mudanças de roteiro podem acontecer.

6. Atenção ao pagamento e à moeda

Tente optar por pagamentos em dinheiro, especialmente em pesos argentinos

Pois pode resultar em preços mais baixos, já que a conversão de moeda pode encarecer a estadia.

Mas confira sempre as condições da hospedagem antes de escolher essa opção.

O importante é entender exatamente quanto você vai pagar, em qual moeda e quando o pagamento será realizado.

Como escolher uma hospedagem em Bariloche?

Se você está planejando uma viagem para Bariloche, uma das decisões mais importantes é escolher bem onde ficar.

A cidade possui regiões e estilos de hospedagem diferentes.

Você pode optar por ficar no centro, perto da Rua Mitre

Ou procurar uma hospedagem mais afastada, próxima das montanhas e das áreas naturais.

Nós tentamos justamente dividir nossa estadia entre centro e montanha.

E a ideia parecia ótima, mas, na prática, a segunda hospedagem acabou transformando parte da viagem em um pesadelo.

Por isso, se você estiver planejando onde ficar em Bariloche, pense também na logística.

Pergunte:

1. Vou precisar de carro?
2. A região é bem localizada?
3. Tem restaurantes próximos?
4. Existe mercado por perto?
5. Como é o acesso?
6. O hotel possui aquecimento?
7. Como funciona a água quente?
8. O café da manhã realmente vale a pena?
9. Existem avaliações recentes sobre limpeza?

Essas perguntas podem evitar muitos problemas.

Airbnb ou Booking: qual é melhor?

Depois dessa viagem, muita gente poderia perguntar:

Airbnb ou Booking, qual é melhor?

A minha experiência mostrou que não existe uma resposta tão simples.

O Airbnb que escolhemos em Bariloche foi excelente e correspondia às fotos e à descrição.

Ao mesmo tempo, tivemos experiências ruins com hospedagens reservadas através do Booking.

Porém, também tivemos uma boa experiência reservando pelo Booking em General Roca.

Então, para mim, a questão não é simplesmente escolher Airbnb ou Booking.

O mais importante é pesquisar a hospedagem individualmente

independentemente da plataforma utilizada.

Uma boa hospedagem pode aparecer em qualquer plataforma.

E uma hospedagem ruim também.

O que essa viagem me ensinou sobre reservas de hotéis

A experiência em um hotel em Buenos Aires e outro em Bariloche revelou condições de higiene inaceitáveis e riscos à saúde.

E isso mostra que nem sempre a aparência é refletida nas avaliações do Booking.com.

Por isso, a importância de verificar comentários e fotos antes de reservar é crucial

para evitar surpresas desagradáveis.

Pois muitas vezes, a realidade é diferente das imagens apresentadas.

E General Roca surpreendeu positivamente!

Mostrando que locais menos esperados podem oferecer experiências agradáveis.

Por isso, a limpeza e a hospitalidade foram destaques da hospedagem.

No fim, o que mais aprendemos foi que:

Não devemos escolher uma hospedagem apenas pela nota, pelas estrelas ou pelas fotografias.

É preciso pesquisar.

Também é preciso ler.

E é preciso olhar o mapa.

Mas, principalmente:

É preciso entender se aquela hospedagem realmente combina com o tipo de viagem que você está fazendo.

Conclusão: minha experiência com o Booking.com em Bariloche

A nossa primeira viagem para Bariloche foi incrível em muitos aspectos

Mas as hospedagens acabaram trazendo uma série de problemas que poderiam ter sido evitados com uma pesquisa ainda mais detalhada.

A experiência com o Booking.com foi bastante diferente em cada cidade.

Em Rivera, tivemos uma hospedagem razoável e bem localizada.

Mas em Buenos Aires, uma experiência muito ruim.

E em General Roca, uma surpresa extremamente positiva.

Porém em Bariloche tivemos uma ótima experiência com o Airbnb

E uma péssima experiência com o hotel reservado pelo Booking.

Por isso, quando alguém me pergunta se Booking.com é confiável, minha resposta é:

Pesquise muito antes de reservar.

E não confie somente na nota.

Também não confie somente nas fotos.

Muito menos confie somente nas estrelas.

E entre no Google Maps, leia as avaliações recentes, procure comentários negativos

Também veja fotos de hóspedes e confira todas as condições da reserva.

E essa é a melhor forma de diminuir as chances de transformar uma viagem dos sonhos em uma sequência de perrengues.

Assista ao vídeo completo onde eu conto toda a experiência da Farsa do Booking.com: